為進一步規(guī)范郵政普遍服務信訪申訴處理流程，近日，山東局組織全省郵政普遍服務信訪申訴與監(jiān)管聯(lián)動培訓。
????培訓通報了近期全省郵政普遍服務信訪、申訴總體情況，并對下一階段重點工作進行部署。培訓要求，各市局要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪申訴處理作為服務質(zhì)量提升的“風向標”，聚焦群眾信訪、申訴反映集中的問題，持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違法行為線索的，要依法進行調(diào)查處理。對具有普遍性的問題，要注重舉一反三，完善管控制度，不斷提升服務質(zhì)量，更好滿足人民群眾用郵需求。
????省局有關處室、各市局有關科室負責同志參加培訓。
??????????????????????????? （省局普遍服務處 孫娟）