據(jù)哈薩克斯坦資本網(wǎng)7月16日報道，哈薩克斯坦貿(mào)易和一體化部副部長扎納索娃日前出席阿斯塔納金融論壇時表示，哈薩克斯坦貿(mào)易部計劃到2021年將電商占零售市場的份額提高到9.9%，規(guī)模達1.4萬億堅戈；到2025年將電商份額提高至15%，規(guī)模達3.6萬億堅戈。
據(jù)哈薩克斯坦郵政公司發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年，哈薩克斯坦電商交易額較上年翻了一番，市場規(guī)模超過1.1萬億堅戈，占B2C零售交易總額的9.7%，遠高于2019 年3.7%的水平。普華永道公司歐亞區(qū)域咨詢業(yè)務合伙人娜塔莉婭·利姆預計，2021年，哈薩克斯坦電商交易額雖然不會翻倍，但增幅仍會相當可觀。哈薩克斯坦計劃通過三種途徑推動電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展：一是刺激電商發(fā)展，培育中小企業(yè)；二是發(fā)展配送及物流服務；三是大力發(fā)展跨境電商。
電商培訓項目
哈薩克斯坦貿(mào)易部將重點提升大學生和企業(yè)主體專業(yè)知識水平。 2021年4月，美國國際開發(fā)署（USAID）、“達姆”企業(yè)發(fā)展基金、阿斯塔納國際金融中心和萬事達卡國際支付系統(tǒng)聯(lián)合舉辦“電商轉(zhuǎn)型及推廣”線上培訓項目（Webinar），由大型跨國公司資深專家講授網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務、電子支付、會計核算和資金流管理等課程，并免費向公眾開放。
扎納索娃在向培訓學員致辭時表示，哈薩克斯坦計劃增加電商在零售市場的份額，為此必須強化政府監(jiān)管，完善電商基礎(chǔ)設(shè)施，加強國家與企業(yè)協(xié)調(diào)，擴大本國電商出口。在此過程中，持續(xù)推進企業(yè)和公眾數(shù)字技能發(fā)展至關(guān)重要。提高中小企業(yè)數(shù)字和金融知識，有助于本國電商發(fā)展和企業(yè)走出去。新冠肺炎疫情對全球和哈薩克斯坦電商發(fā)展產(chǎn)生積極影響，隔離限制措施要求企業(yè)重建與客戶的互動模式。希望哈薩克斯坦企業(yè)家通過參與培訓項目，汲取經(jīng)驗和知識，改變營銷策略，創(chuàng)新工作模式，提供個性化解決方案和服務，使電商成為國家經(jīng)濟增長的驅(qū)動力，創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。
阿里巴巴、亞馬遜和易趣
哈薩克斯坦貿(mào)易部致力于推動本國企業(yè)入駐國際電商平臺。哈薩克斯坦貿(mào)易部長蘇爾丹諾夫表示，已與三大國際電商交易平臺進行多輪談判并達成一致，自2021年5月，哈薩克斯坦用戶可在Amazon、Ozon、eBay等互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行交易。此舉為哈薩克斯坦企業(yè)與全球190多個國家開展貿(mào)易提供機遇。
2020年以來，哈薩克斯坦貿(mào)易部積極支持國內(nèi)生產(chǎn)商通過中國阿里巴巴電商平臺出口商品。2021年6月15日至7月15日，哈薩克斯坦貿(mào)易部舉行第三輪阿里巴巴交易平臺“金牌供應商”遴選。2021年將選擇50家食品生產(chǎn)和加工企業(yè)入駐阿里巴巴平臺，企業(yè)可通過門戶網(wǎng)站在線提交申請。
2019-2020年，共有100家哈薩克斯坦企業(yè)作為“金牌供應商”入駐阿里巴巴電商平臺，展示通心粉、面粉、蜂蜜、糖果、肉類、飲料、植物油、家具、服裝、兒童用品等4000多種哈薩克斯坦生產(chǎn)的商品，累計簽訂價值4500萬美元的出口合同，買家來自中國、北馬其頓、阿聯(lián)酋、阿曼、歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟及中亞國家。哈薩克斯坦出口商還通過阿里巴巴平臺與東南亞、中東國家就食品出口進行談判，周邊國家對哈薩克斯坦生產(chǎn)過濾器、紡織品、電氣設(shè)備等商品感興趣。QazTrade是負責引導哈薩克斯坦企業(yè)進入阿里巴巴電商平臺的服務運營商。
同時，越來越多的哈薩克斯坦生產(chǎn)商進入俄羅斯Ozon電商平臺。蘇爾丹諾夫部長表示，俄羅斯電商巨頭Ozon擁有1600萬長期買家，月活躍用戶人數(shù)超過8000萬，可提供服裝、食品、兒童用品、化妝品等20多類商品。入駐Ozon平臺為哈薩克斯坦生產(chǎn)商提供巨大商機。哈薩克斯坦生產(chǎn)鞋類、飾品和農(nóng)產(chǎn)品此前曾在Ozon上架銷售，但碰到與入駐俄羅斯“野莓”（Wildberries）電商平臺同樣的問題，即哈薩克斯坦生產(chǎn)商須在俄境內(nèi)開設(shè)分支機構(gòu)，這對企業(yè)造成極大不便和開支增加。物流條件改善有助于哈薩克斯坦企業(yè)入駐Ozon。自2021年5月起，哈薩克斯坦生產(chǎn)商可自行或通過第三方承運人將商品直接送達客戶手中。近期，Ozon將公布負責將哈薩克斯坦生產(chǎn)商品運至俄羅斯的物流合作伙伴清單。哈薩克斯坦貿(mào)易部正在研究可將商品運至俄羅斯及其他地區(qū)的倉儲方案。
歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟統(tǒng)一電子商務運營商
2021年9月，哈薩克斯坦計劃啟動歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟電子商務發(fā)展試點項目——統(tǒng)一電商運營機構(gòu)。歐亞經(jīng)濟委員會此前提議組建歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟境內(nèi)統(tǒng)一的電商運營機構(gòu)，負責辦理通過境外電商平臺購買的個人物品清關(guān)。
扎納索娃表示，同許多國家一樣，歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟并未對跨境電商業(yè)務實施監(jiān)管，結(jié)果是聯(lián)盟各成員國為此制定各自立法。歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟計劃于2021年9月啟動跨境電商B2C試點項目，自2022年1月起正式運行。根據(jù)各方達成的初步協(xié)議，未來歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟成員國將使用統(tǒng)一的跨境電商運營機構(gòu)，從而顯著降低個人關(guān)稅及稅費支出。
根據(jù)哈薩克斯坦郵政公司發(fā)布數(shù)據(jù)，2021年上半年，哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶人數(shù)達460萬人，2020年的網(wǎng)購用戶人數(shù)為380萬人。哈薩克斯坦貿(mào)易部預測，到2025年，哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶人數(shù)將達到770萬人，網(wǎng)購包裹數(shù)量增至1.062億件，非現(xiàn)金支付在電商交易中的份額達到90%。
據(jù)金融工業(yè)網(wǎng)消息，越來越多的哈薩克斯坦民眾選擇在線購買商品及服務，網(wǎng)購用戶占全國網(wǎng)民的比例接近18%。2020年，由于實施封城隔離措施，哈薩克斯坦消費品零售總額下跌4.1%。與此同時，電子商務成為疫情條件下零售行業(yè)新的支柱。2020年，全球電商規(guī)模達4.3萬億美元，同比增長27.6%。哈薩克斯坦電商規(guī)模達1.1萬億堅戈（合26.6億美元），同比增長57%；電商占零售市場的比重升至9.7%，增長近2倍。
2020年，哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶占整體網(wǎng)民的比例由上年的15.6%升至17.7%。其中，卡拉干達州網(wǎng)購用戶占比最高（36%），其次是努爾蘇丹市（30%）和曼吉斯套州（27.3%）。2020年， 29.9%的哈薩克斯坦電商賣家來自獨聯(lián)體國家，8.1%來自歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟成員國，11.4%來自歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟之外的第三國。哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶對國外賣家需求較大。62.8%的用戶選擇網(wǎng)購服裝、鞋類和運動用品，其次為食品（44.9%）、家庭用品（25.5%）、藥品（23.6%）及電信服務（19.6%）。
電商稅收優(yōu)惠政策
根據(jù)哈薩克斯坦法律，2023年前對滿足下列條件的電商企業(yè)免征所得稅，包括通過電商模式進行商品銷售交易；以非現(xiàn)金方式支付貨款；商家應有自己的配送服務系統(tǒng)，或與貨運、快遞及郵政服務公司簽訂合同。稅法暫未對和自然人簽訂商品配送合同的程序及條件作出規(guī)定，也未對簽訂此類合同進行限制。
符合上述條件的企業(yè)應以電商納稅人的身份在稅務機關(guān)進行注冊，或在稅務機關(guān)網(wǎng)站登記注冊并辦理報稅。通過國家收入委員會網(wǎng)站可下載報稅單樣表。
消費者權(quán)益保護
2021年3月，蘇爾丹諾夫部長在回答議員質(zhì)詢時表示，哈薩克斯坦貿(mào)易部建議為電商企業(yè)制定消費者權(quán)益保護指南及統(tǒng)一電商合同樣本。蘇爾丹諾夫提出，為提高消費者對電商的信任度，可借鑒俄羅斯和白俄羅斯經(jīng)驗，制定包含法人信息的電商企業(yè)名錄，供消費者在必要時查閱。
哈薩克斯坦自2019年1月起參加世貿(mào)組織電子商務協(xié)定談判。協(xié)定的關(guān)鍵條款之一是“信任與電子商務”，主要內(nèi)容涉及電商領(lǐng)域消費者權(quán)益和個人數(shù)據(jù)保護。各國主管部門應加強對跨境電商消費者權(quán)益保護的國際合作。