近日，聯(lián)合包裹（UPS）在財報電話會議上表示，其在二季度使用了人工智能和機器學習相關技術。
??? 不久前，聯(lián)合包裹與國際卡車司機工會（International Brotherhood of Teamsters）談判期間，公司的業(yè)務流失嚴重。為此，聯(lián)合包裹希望通過自動化技術實現(xiàn)處理能力和業(yè)務量的平衡，減少了近10%的工時。這與其在美國平均每日包裹量下降9.9%的情況相一致。
??? 技術進步幫助聯(lián)合包裹及其包裹遞送網(wǎng)絡在面對突發(fā)情況時靈活應變。聯(lián)合包裹稱，通過網(wǎng)絡規(guī)劃工具可以提高網(wǎng)絡效率，降低包裹處理成本，可以在1天時間內(nèi)完成過去1個月才能完成的計劃任務。
??? 據(jù)報道，在技術的加持下，聯(lián)合包裹二季度成本降低了8.89億美元。以自動化樞紐為例，聯(lián)合包裹將非自動化處理中心的業(yè)務量減少了18%，減少了分揀等人工操作流程，運營人員數(shù)量同期減少7%。
??? 聯(lián)合包裹對其美國網(wǎng)絡部署了智能包裹計劃，在包裹上放置RFID標簽，并為工作人員配備可穿戴設備，以減少人工掃描操作，提高處理能力。截至二季度末，聯(lián)合包裹在美國有近50%的設施采用了智能技術。