韻達(dá)部署年末服務(wù)保障工作：打造“暢通安全暖心品質(zhì)”旺季

2024年11月30日，韻達(dá)在上海召開會議，專題部署全網(wǎng)2024年年末旺季服務(wù)保障工作。本次會議以“品質(zhì)服務(wù)、數(shù)智經(jīng)營、共建共贏”為主題，對“雙11”旺季保障工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)，對繼續(xù)做好“雙12”等下一步旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行部署。韻達(dá)總部相關(guān)中心、部門，各省公司、分撥中心代表等百余人參加了會議。

會議認(rèn)為，今年“雙11”快遞旺季，韻達(dá)全網(wǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)主管部門決策部署，持續(xù)加大人員、車輛和設(shè)備投入，持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，全網(wǎng)服務(wù)客戶多元化、個性化需求的能力顯著增強(qiáng)，有力保障了旺季業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，也為廣大商家、客戶和消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

會議從人員保障、場地保障、車輛保障、運(yùn)營保障、設(shè)備保障、技術(shù)保障、后勤保障等方面對全網(wǎng)年末旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行了部署。

會議要求，面對即將到來的“雙12”等業(yè)務(wù)旺季，韻達(dá)全網(wǎng)要秉持“韻達(dá)，用心成就每一次托付”的理念，繼續(xù)堅持“質(zhì)效領(lǐng)先，數(shù)智引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動”發(fā)展策略，在總結(jié)借鑒“雙11”有效經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅持安全為基，品質(zhì)為先，強(qiáng)化快件安全、車輛安全等各環(huán)節(jié)安全管理，繼續(xù)做好服務(wù)保障工作，努力提升服務(wù)水平。

韻達(dá)董事長對全網(wǎng)韻達(dá)人表示感謝，強(qiáng)調(diào)要站在“小快遞，大民生”的高度和推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的角度做好年末旺季服務(wù)保障工作，發(fā)揮總部、省區(qū)和協(xié)發(fā)委的聯(lián)動機(jī)制、作用，打造“暢通、安全、暖心、品質(zhì)”旺季，為商家、客戶和消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的快遞服務(wù)。

韻達(dá)執(zhí)行總裁在會上回顧總結(jié)了“雙11”快遞服務(wù)工作，部署了“雙12”服務(wù)保障工作，強(qiáng)調(diào)指出，要將保障旺季服務(wù)作為韻達(dá)持續(xù)提升客戶體驗(yàn)的契機(jī)和抓手，保質(zhì)量、重體驗(yàn)，充分利用數(shù)字化、智能化工具，全面服務(wù)各行業(yè)客戶。

會上，韻達(dá)運(yùn)營規(guī)劃、市場營銷、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備運(yùn)營時效、客戶質(zhì)量監(jiān)控及各省區(qū)、分撥中心相關(guān)負(fù)責(zé)人或代表進(jìn)行了工作匯報。