“銷售額創(chuàng)新紀(jì)錄”“中國(guó)消費(fèi)者買買買意愿高漲”“全球最大網(wǎng)購(gòu)節(jié)”……
這些字眼再次成為海外媒體對(duì)中國(guó)“雙11”網(wǎng)購(gòu)?fù)緢?bào)道的高頻詞匯。英國(guó)路透社以“中國(guó)‘光棍節(jié)’購(gòu)物狂歡，1分鐘10億美元”為題，報(bào)道“雙11”是目前世界上最大的網(wǎng)購(gòu)節(jié)。美國(guó)媒體也從不同角度展開(kāi)報(bào)道，因?yàn)樵絹?lái)越多的美國(guó)企業(yè)也在享受這場(chǎng)全球購(gòu)物盛宴。
電商造就富豪 吸引美國(guó)1/4零售商目光
美國(guó)廣播公司（ABC News）題為“中國(guó)的阿里巴巴和京東公布了令人振奮的‘光棍節(jié)’銷售額”的文章稱，阿里巴巴和京東在這個(gè)世界上最繁忙的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)當(dāng)天公布：銷售額達(dá)700億美元。同時(shí)還有多家競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)不俗。
美國(guó)哥倫比亞廣播公司將阿里巴巴比喻為“中國(guó)的亞馬遜”，報(bào)道稱，中國(guó)11月11日當(dāng)天的消費(fèi)額已超過(guò)美國(guó)感恩節(jié)、“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的總和。據(jù)美國(guó)Adobe預(yù)測(cè)，今年11月和12月，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額日均將超過(guò)10億美元。據(jù)此計(jì)算，僅阿里巴巴和京東在“雙11”期間的銷售額，就超過(guò)美國(guó)2個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)銷售額。
美國(guó)廣播公司分析稱，網(wǎng)購(gòu)占中國(guó)消費(fèi)支出的19.5%，美國(guó)這一比例為11%。中國(guó)電商發(fā)展歸功于政府大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)有8億網(wǎng)民，居全球之首。中國(guó)部分區(qū)域缺乏傳統(tǒng)零售網(wǎng)絡(luò)也是電商發(fā)展的原因?！爸袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展造就了大量財(cái)富，如馬云就是胡潤(rùn)富豪榜上最有錢的企業(yè)家，拼多多的黃崢排名第七、蘇寧的張近東排名第十五、京東的劉強(qiáng)東位列第二十八位?！?/p>
世界上最大的網(wǎng)購(gòu)節(jié)吸引了大量美國(guó)零售商參與。據(jù)Adobe此前調(diào)查400多家年銷售額均超過(guò)50萬(wàn)美元的美國(guó)零售商，大約有25%計(jì)劃或愿意加入中國(guó)“雙11”促銷活動(dòng)。
道瓊斯旗下的新聞網(wǎng)站市場(chǎng)觀察（Market Watch）刊文指出，10年前，阿里巴巴平臺(tái)銷售的商品只有27種，如今已超過(guò)20萬(wàn)個(gè)品牌，這其中包括來(lái)自美國(guó)的全球食品公司億滋國(guó)際、第一次加入“雙11”促銷的美國(guó)環(huán)保鞋履制造公司Allbirds等。
“戰(zhàn)火”向東南亞蔓延 諸多玩法借鑒中國(guó)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）關(guān)注到，中國(guó)的“雙11”購(gòu)物熱情已經(jīng)蔓延至東南亞。阿里巴巴的子公司——東南亞電商平臺(tái)Lazada雖然沒(méi)有單獨(dú)公布其成交額，但同樣搭上“雙11”順風(fēng)車一路高歌。Lazada在東南亞的新加坡、越南、印度尼西亞、菲律賓、馬來(lái)西亞和泰國(guó)等6個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。Lazada稱，11月11日促銷啟動(dòng)頭一個(gè)小時(shí)，就接到超過(guò)300萬(wàn)個(gè)訂單。
東南亞另一家電商平臺(tái)Shopee也透露，第一個(gè)小時(shí)內(nèi)訂單量較去年增加了2倍。東南亞電商返現(xiàn)平臺(tái)ShopBack的網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端流量同樣在一個(gè)小時(shí)內(nèi)達(dá)到峰值，與去年同期相比，客流量增長(zhǎng)300%以上。
美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道還稱，今年“雙11”，東南亞電商平臺(tái)學(xué)習(xí)中國(guó)電商經(jīng)驗(yàn)，玩出了許多新花樣。Lazada與Shopee都設(shè)計(jì)了帶有互動(dòng)功能和社交游戲的移動(dòng)應(yīng)用程序，旨在讓用戶在平臺(tái)上停留時(shí)間更長(zhǎng)、參與度更高。例如，Lazada增加了這樣一個(gè)功能：用戶可以在朋友的幫助下“砍價(jià)”。專家表示，這個(gè)概念最初是由中國(guó)電商拼多多為獲得新用戶而提出的。
電商及共享網(wǎng)約車等正在成為東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢聯(lián)合報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)3000億美元。另?yè)?jù)弗雷斯特研究公司（Forrester Research）報(bào)告，到2023年，東南亞網(wǎng)絡(luò)零售總額將從2018年的190億美元增至530億美元，占零售總額的6.5%。
Lazada首席執(zhí)行官Pierre Poignant在“雙11”之前接受CNBC采訪時(shí)表示，公司當(dāng)前重點(diǎn)是拓展客戶群。Poignant 介紹，Lazada的主要優(yōu)勢(shì)在于有母公司阿里巴巴的支持，利用阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建當(dāng)?shù)匚锪黧w系，并借鑒螞蟻金服的數(shù)字支付經(jīng)驗(yàn)。
可見(jiàn)，東南亞電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
“雙11”現(xiàn)象引發(fā)研究 物流與獲客方式值得關(guān)注
美國(guó)媒體早在10月初就開(kāi)始對(duì)中國(guó)11月即將拉開(kāi)帷幕的“雙11”進(jìn)行了預(yù)測(cè)和分析。
《財(cái)富》雜志網(wǎng)站刊文稱，“雙11”這個(gè)中國(guó)的促銷活動(dòng)已成為盛宴，吸引著全球的參與及國(guó)際品牌的關(guān)注。一個(gè)多月前，《財(cái)富》雜志撰稿人Frank Lavin對(duì)“雙11”給出了兩個(gè)趨勢(shì)判斷。其一，阿里巴巴正在定義新的成功指標(biāo)，關(guān)注消費(fèi)者的終生價(jià)值，而非一連串交易數(shù)字。例如，阿里巴巴有7.3億的中國(guó)消費(fèi)者，但許多只集中在一個(gè)渠道或平臺(tái)，因此需要改變消費(fèi)者這種一次性交易完結(jié)的模式，使其融入阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)造消費(fèi)者黏性。其二，阿里巴巴正在借助速賣通和東南亞的Lazada，開(kāi)拓中國(guó)之外的市場(chǎng)，并已輻射中國(guó)以外的1.3億人口。而且，速賣通已經(jīng)從B2C的賣全球模式發(fā)展到“買全球、賣全球”，來(lái)自西班牙、美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的商家也可以借此平臺(tái)向全球出售商品。
《財(cái)富》指出，阿里巴巴利用其整體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫助國(guó)際品牌更好地本土化運(yùn)作和促銷，值得研究。同時(shí)，京東在電子產(chǎn)品等品類的商品銷售方面也是值得關(guān)注的市場(chǎng)巨頭之一。
英國(guó)零售專業(yè)媒體《零售報(bào)》則如此評(píng)價(jià)：一方面，中國(guó)諸多快遞公司與阿里巴巴等電商平臺(tái)合作，使網(wǎng)上購(gòu)物比線下購(gòu)物更方便；另一方面，中國(guó)電商非常注重消費(fèi)者的店鋪訪問(wèn)量，致力于增加與客戶互動(dòng)交流。這些值得各國(guó)電商借鑒和學(xué)習(xí)。