“黑色星期五”剛剛落下帷幕，“網(wǎng)絡(luò)星期一”又悄然來襲。
美國時(shí)間12月2日17時(shí)，分析機(jī)構(gòu)Adobe Analytics發(fā)布了美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”和整個(gè)旺季在線購物數(shù)據(jù)?！熬W(wǎng)絡(luò)星期一”預(yù)計(jì)結(jié)束后將達(dá)到92億美元，仍是美國最大的在線購物日。而在剛剛結(jié)束的“黑色星期五”促銷中，美國在線零售額突破74億美元，同比增長(zhǎng)19.6%；11月28日感恩節(jié)在線零售額為42億美元，同比增長(zhǎng)14.5%。與此同時(shí)，歐洲及澳大利亞的購物旺季也如期而至。
為迎接旺季到來，美國郵政、聯(lián)合包裹、聯(lián)邦快遞、德國郵政敦豪等快遞公司都宣布，已經(jīng)在增加產(chǎn)能和增強(qiáng)服務(wù)上進(jìn)行了投資。
歐美澳掀起網(wǎng)購熱潮
進(jìn)入圣誕購物季，美國掀起了一陣網(wǎng)購熱潮，并展現(xiàn)出了鮮明的特點(diǎn)。
Adobe分析，11月，美國消費(fèi)者網(wǎng)購已花費(fèi)500億美元用于圣誕購物，同比增加16%。預(yù)計(jì)美國線上節(jié)日購物季（11月、12月）花費(fèi)將增加14%，至1440億美元。
從各平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)看，年銷售額在10億美元以上的零售商表現(xiàn)好于銷售額在5000萬美元以下的企業(yè)。規(guī)模較大的企業(yè)收入增長(zhǎng)了71%，較小的在線零售商則增長(zhǎng)了32%。
數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Edison Trends的數(shù)據(jù)亦佐證了這一點(diǎn)。到目前為止，亞馬遜是最大的贏家，感恩節(jié)和“黑色星期五”的總銷售額增長(zhǎng)了49%。電子商務(wù)平臺(tái)Shopify也是賺得盆滿缽滿?！昂谏瞧谖濉逼陂g，共有930萬購物者在該平臺(tái)商家購買了價(jià)值超過9億美元的商品，平均客單價(jià)為84.49美元。
還有一個(gè)特點(diǎn)是，移動(dòng)端購物開始大行其道。Adobe數(shù)據(jù)顯示，通過智能手機(jī)進(jìn)行的在線銷售創(chuàng)下了新紀(jì)錄，占“網(wǎng)絡(luò)星期一”銷售額的33%，為30億美元，同比增長(zhǎng)46%。暢銷產(chǎn)品包括“冰雪奇緣2”玩具、“驚奇驚喜”娃娃、電視、空氣炸鍋等。
圣誕購物季也席卷了歐洲。法國貿(mào)易協(xié)會(huì)Fevad預(yù)測(cè)，從感恩節(jié)到“網(wǎng)絡(luò)星期一”的4天內(nèi)，法國網(wǎng)絡(luò)零售會(huì)暴增30%，達(dá)17億歐元，整個(gè)旺季期間將增長(zhǎng)9%，突破200億歐元。德國零售協(xié)會(huì)HDE預(yù)測(cè)，僅“網(wǎng)絡(luò)星期一的”銷售額就會(huì)增長(zhǎng)22%，達(dá)31億歐元。英國電商協(xié)會(huì)IMRG在11月初預(yù)測(cè)稱，12月網(wǎng)絡(luò)銷售額可能僅增長(zhǎng)1%～2%，但現(xiàn)實(shí)情況明顯好于預(yù)期。
在澳大利亞，今年“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的網(wǎng)絡(luò)銷售額將增長(zhǎng)20%。而去年參加調(diào)查的消費(fèi)者人均圣誕花費(fèi)為232澳元，同比增長(zhǎng)50%。澳大利亞零售網(wǎng)絡(luò)NORA創(chuàng)始人Paul Greenberg表示，澳大利亞零售商越來越意識(shí)到國際流行節(jié)日促銷活動(dòng)的重要性，紛紛打折優(yōu)惠。
Adobe市場(chǎng)與消費(fèi)者洞察負(fù)責(zé)人John Copeland說，由于促銷旺季有較高的優(yōu)惠，加之網(wǎng)絡(luò)交易避免消費(fèi)者在下雪或下雨的日子出門。同時(shí)，由于擔(dān)心中美貿(mào)易摩擦影響消費(fèi)品價(jià)格，很多消費(fèi)者進(jìn)行囤貨，從而推高了網(wǎng)絡(luò)購物旺季銷售額。
寄遞企業(yè)做好準(zhǔn)備
網(wǎng)絡(luò)購物旺季的到來，帶動(dòng)了包裹量的大幅增長(zhǎng)，主要寄遞企業(yè)均已做好準(zhǔn)備。
聯(lián)合包裹預(yù)計(jì)11月29日至12月30日的峰值將達(dá)3200萬件，比去年同期增加5%。美國郵政預(yù)計(jì)從感恩節(jié)到元旦期間遞送包裹總量8億件，并且已增加了周日遞送服務(wù)。
歐洲各大寄遞企業(yè)也早已提前預(yù)測(cè)，并做了充足的準(zhǔn)備。據(jù)德國快遞協(xié)會(huì)BIEK預(yù)計(jì)，B2C包裹量同比增加8%，日均包裹遞送量為1400萬件，日高峰業(yè)務(wù)量為1900萬件。敦豪包裹部門預(yù)計(jì)旺季日峰值處理量為1100萬件。Hermes日峰值處理量會(huì)達(dá)230萬件，整個(gè)圣誕購物旺季期間處理量預(yù)計(jì)達(dá)8500萬件，同比增長(zhǎng)6%。GLS今年投資超過5000萬歐元提高處理能力，預(yù)計(jì)峰值日處理量比平時(shí)多50%。
Hermes英國預(yù)計(jì)旺季業(yè)務(wù)量增加14%，并提升了網(wǎng)絡(luò)處理能力，一天最多可以處理250萬件包裹。該公司將從12月1日開始提供一周7天的遞送直到圣誕前夜。
法國郵政表示從感恩節(jié)周開始，預(yù)計(jì)日處理量會(huì)達(dá)到400萬件。旗下快遞網(wǎng)絡(luò)DPD也做好了拉長(zhǎng)工作時(shí)間、增加人手車輛和產(chǎn)能的準(zhǔn)備。2018年旺季，DPD共遞送包裹2億件，預(yù)計(jì)今年旺季業(yè)務(wù)量比平時(shí)增加20%，峰值時(shí)期或高出1倍。
面對(duì)將要蜂擁而至的包裹，澳大利亞郵政也做好設(shè)施場(chǎng)地和自動(dòng)化操作的準(zhǔn)備，近3年對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和自動(dòng)化的投入達(dá)9億澳元。今年圣誕寄遞旺季，澳大利亞郵政預(yù)計(jì)峰值單日將遞送350萬件。